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Administrador/a ITSM (Teletrabajo) - Madrid


Estamos buscando un perfil de Administrador/a ITSM con capacidad para realizar configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM.


Experiencia:
• Imprescindible 2-4 años de experiencia administrando BMC Helix.
• Experiencia en orquestación (BMC TrueSight Orchestration), integraciones vía APIs REST, Web Services,etc.
• Participación en proyectos entornos multi-cliente.
• Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo).
• Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM).
• Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio.
• Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.
• Integración de DWC con ITSM, Smart IT y herramientas externas.


Requisitos
• Formación/Experiencia:
    • Grado FP Superior: Mínimo 3 años de experiencia.
    • Grado FP Medio: Mínimo 5 años de experiencia.


Certificaciones:
• Certificación Administración BMC Remedy/Helix o similar.
• Se valorará certificación ITIL


Condiciones:
• Residencia: Imprescindible residencia en España
• Ubicación: Madrid zona Atocha
• Horario: 40 horas semanales
• Modalidad: Teletrabajo con reuniones puntuales
• No se requiere la realización de guardias


ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.
Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.
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Información básica sobre Protección de datos.

Responsable: ACCUDE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION S.L

Finalidad: Mantenimiento de la comunicación entre ambas partes, resolución de dudas y consultas planteadas, participación en procesos de selección y facilitar el acceso a nuestros clientes y contactos la información referente a nuestros servicios.

Legitimación: Consentimiento del interesado o de su representante legal al rellenar el formulario de la consulta que el mismo realiza.

Destinatarios: Se prevén las siguientes cesiones de datos: Organismos de las Administraciones Públicas en caso de obligación legal, entidades bancarias para cobros y pagos, empresas colaboradores para evaluación de capacidades profesionales de candidatos, empresas internacionales como Microsoft.

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a ACCUDE TECONOLOGIAS DE LA INFORMACION SL, en la dirección Calle Agustín de Betancourt, 21 planta 8ª, 28003, Madrid, o info@accude.com

Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://www.accude.com/privacidad.htm